Référentiel Certification Tarifs Marketplace Academy
Premier organisme panafricain de certification hôtelière

L'étoile qui fait
briller l'Afrique
hôtelière

AFRISTAR certifie, classe et valorise les hôtels de la zone OHADA. Un référentiel souverain, conçu depuis et pour l'Afrique.

17
pays OHADA
5★
niveaux
5★
Certification AFRISTAR
Hôtel Palm Royale
Abidjan · Côte d'Ivoire
Certifié AFRISTAR 2025
Zone OHADA
🇧🇯 Bénin🇨🇮 Côte d'Ivoire🇨🇲 Cameroun🇸🇳 Sénégal🇹🇬 Togo🇬🇦 Gabon🇨🇬 Congo🇲🇱 Mali🇧🇫 Burkina Faso+8 pays
Phase pilote 2025–2026
Objectif pilote
3
Pays couverts
Phase 1
Cible 2026
150
Hôtels à certifier
sur la période
Référentiel
7
Piliers d'évaluation
100% africains
Extension
17
Pays OHADA
à terme
Référentiel AFRISTAR

7 Piliers d'évaluation
conçus pour l'Afrique

Nos critères sont calibrés sur les réalités africaines : accès à l'énergie, eau courante, connectivité, hospitalité locale. Pas un copier-coller des normes européennes.

Infrastructure & Équipements
Qualité du bâtiment, chambres, eau courante permanente, électricité (groupe, solaire), connectivité WiFi, climatisation, literie.
Poids : 25%
Services & Restauration
Offre restauration, qualité et diversité du menu, room service, conciergerie, blanchisserie, petit-déjeuner.
Poids : 20%
Hygiène & Sécurité Sanitaire
Propreté des espaces, gestion des déchets, protocoles sanitaires tropicaux, eau potable certifiée, lutte antiparasitaire.
Poids : 20%
Accueil & Expérience Client
Qualité de l'accueil multilingue, gestion des réclamations, satisfaction client mesurée, accessibilité PMR, hospitalité africaine.
Poids : 15%
Sécurité & Sûreté
Gardiennage, éclairage extérieur, anti-incendie, issues de secours, coffres-forts, protocoles d'urgence.
Poids : 10%
Durabilité & Ancrage Local
Énergie solaire, gestion de l'eau, valorisation produits locaux, artisanat africain, emploi communautaire, zéro déchet.
Poids : 5%
Conformité Légale & Administrative
Licences d'exploitation à jour, conformité fiscale et sociale OHADA, assurances professionnelles, respect du droit du travail local.
Poids : 5%
Niveaux de Certification

5 niveaux d'excellence,
une ambition : hausser le niveau

NiveauClassementDescriptionScore requis
Standard
Établissement fonctionnel. Hygiène de base assurée. Services essentiels présents.
13 – 34%
Confort
Bon confort de base. Services diversifiés. Personnel disponible et accueillant.
35 – 54%
Supérieur
Haut confort, services complets, expérience soignée. Référence dans sa catégorie.
55 – 72%
Excellence
Luxe accessible, services premium, expérience client irréprochable. Destination d'affaires.
73 – 90%
Luxe Panafricain
Sommet de l'hôtellerie africaine. Service d'exception, ancrage culturel fort. Ambassadeur du continent.
91 – 100%
🌍 AFRISTAR EXCELLENCE
Label d'honneur décerné aux établissements 5★ exemplaires en durabilité et valorisation du patrimoine africain.
Distinction
Processus de Certification

De la candidature
au certificat en 6 étapes

Un processus rigoureux, transparent et entièrement numérique. Chaque décision est prise par notre Comité indépendant.

1
📋
Candidature en ligne
Créez votre profil établissement, complétez le dossier administratif, payez les frais de dossier via Mobile Money ou carte.
Plateforme AFRISTAR
2
🔍
Audit Documentaire
Un auditeur AFRISTAR certifié analyse votre dossier à distance, identifie les écarts et prépare la visite terrain.
5 jours ouvrés
3
🕵️
Visite Mystère
Un auditeur se présente incognito pour évaluer l'expérience réelle. Accueil, propreté, service, sécurité — rien n'est laissé au hasard.
Pack Excellence
4
📊
Inspection Officielle
Visite officielle annoncée avec grille de notation AFRISTAR complète. L'hôtelier reçoit le rapport préliminaire.
Grille 7 piliers
5
⚖️
Comité de Certification
Le Comité AFRISTAR délibère en toute indépendance sur le niveau d'étoiles attribué. Décision motivée communiquée sous 72h.
Organe indépendant
6
🏅
Délivrance du Certificat
Certificat numérique sécurisé (QR code), plaque physique AFRISTAR et référencement dans l'Annuaire officiel. Valable 2 ans.
Annuaire AFRISTAR
Auto-Évaluation Gratuite

Connaissez votre niveau
dès maintenant

Cet outil indicatif vous donne une estimation de votre positionnement. La certification officielle requiert un auditeur AFRISTAR agréé.

Outil indicatif : Ce score est une estimation basée sur votre auto-déclaration. Il ne constitue pas une certification officielle AFRISTAR. La certification nécessite la validation par un auditeur agréé et une inspection terrain.
Infrastructure & Équipements
25% · 6 critères
Services & Restauration
20% · 5 critères
Hygiène & Sécurité Sanitaire
20% · 5 critères
Accueil & Expérience Client
15% · 4 critères
Sécurité & Sûreté
10% · 4 critères
Durabilité & Ancrage Local
5% · 3 critères
Conformité Légale
5% · 3 critères
Score AFRISTAR en temps réel
Cochez les critères pour voir votre score évoluer
0%

Uploader vos preuves photos · Requis pour validation officielle
PNG, JPG, PDF · Max 20 Mo · Disponible dès Pack Standard

Classement estimé
En attente…
Trust Score™
0
Score calculé par AFRISTAR AI en agrégeant vos critères et les 7 piliers pondérés du référentiel.
AFRISTAR AI Insights
Complétez les critères pour recevoir une analyse personnalisée et vos recommandations prioritaires.
Certification · Espace OHADA

Choisissez votre niveau
d'excellence

Abonnements annuels. Valables dans les 17 pays OHADA. Paiement sécurisé via FedaPay · Mobile Money · Virement.

Starter
Gratuit
Pour commencer · Sans engagement
  • Référencement sur la plateforme
  • Auto-évaluation gratuite
  • Badge "Listed on AFRISTAR"
  • Rapport de positionnement
  • Certification officielle
  • Certificat numérique sécurisé
  • Dashboard analytique
Recommandé
Standard
500 000
FCFA / an · Certification officielle
  • Tout du Pack Starter
  • Audit terrain par auditeur agréé
  • Certificat numérique sécurisé (QR)
  • Badge "Verified by AFRISTAR"
  • Dashboard analytique complet
  • Rapport d'amélioration annuel IA
  • Référencement · 17 pays OHADA
Excellence
700 000
FCFA / an · Certification premium
  • Tout du Pack Standard
  • Visite mystère physique incluse
  • Label "Gold AFRISTAR" premium
  • Mise en avant prioritaire plateforme
  • Rapport investisseurs & banques
  • Accès salons partenaires (UA, CEDEAO)
  • Accompagnement montée en gamme
Solution Institutionnelle · B2G · 17 Pays OHADA
Vous êtes un Ministère du Tourisme ou un organisme de développement ? Contactez notre équipe → pour un déploiement national clé en main.
Place de Marché

L'écosystème des
fournisseurs certifiés

Connectez-vous aux meilleurs fournisseurs africains — sélectionnés et vérifiés par AFRISTAR. Accès réservé aux hôtels certifiés.

⚡ Énergie
Installation Panneaux Solaires
Poseurs certifiés dans les 17 pays OHADA. Devis en 48h, garantie 10 ans, financement disponible.
💻 Tech Hôtelière
Logiciels PMS & CRM
Suites de gestion hôtelière adaptées aux réseaux africains. Intégration Mobile Money, WhatsApp & facturation OHADA.
🎓 Formation
Cabinets de Formation Hôtelière
Programmes certifiants pour personnel hôtelier — accueil, hygiène, management. En ligne et présentiel.
🔒 Sécurité
Systèmes de Vidéosurveillance
Caméras IP, alarmes, contrôle d'accès. Installation et maintenance par techniciens agréés AFRISTAR.
🌿 Durabilité
Solutions Zéro Déchet
Fournisseurs de produits durables, systèmes de tri, compostage et audit écologique pour répondre aux critères AFRISTAR.
Devenir Fournisseur Certifié
Accédez à +150 hôteliers qualifiés · 3 pays pilotes
Intelligence Hôtelière

Intelligence Marché —
Rapports Sectoriels AFRISTAR

Vente de rapports trimestriels sur les tendances hôtelières en Afrique subsaharienne. Données exclusives issues de nos audits terrain dans les 17 pays OHADA.

Trust Score™ moyen · Progression attendue 2025–2026
T1
T2
T3
T4
T1
T2
T3
T4
3
Pays pilotes · Phase 1 active
↑ Lancement
150
Hôtels cibles · 2025–2026
↑ Pipeline
17
Pays OHADA · Extension 2027
↑ Roadmap
7
Piliers d'évaluation · Référentiel
↑ Souverain
Certificat AFRISTAR

Un certificat qui inspire
confiance et prestige

Chaque établissement certifié reçoit un certificat numérique sécurisé avec QR code de vérification et une plaque physique AFRISTAR.

4★
Hôtel La Coupole
Cotonou · Bénin
Certifié AFRISTAR · 2025
Certificat de Classification Hôtelière
AFR-2025-BJ-4★-0042 · Vérifiable sur afristar.pro/verify
Infrastructure ✓
Restauration ✓
Hygiène ✓
Accueil ✓
Sécurité ✓
Durabilité ✓
Délivré le 15 Janvier 2025
Valide jusqu'au 15 Janvier 2027 · Audit annuel de suivi
Organisme émetteur : AFRISTAR by TECH+ · Cotonou, Bénin
AFRISTAR Academy

Former les professionnels
de l'hôtellerie africaine

Des formations certifiantes pour hôteliers, auditeurs et managers. En ligne et en présentiel, dans 17 pays OHADA.

Certification Auditeur AFRISTAR
Formation Professionnelle
Devenez auditeur agréé AFRISTAR. Maîtrisez le référentiel, les techniques d'inspection terrain, la grille de notation et les outils numériques d'audit.
Référentiel AFRISTARAudit terrainGrille notationRapport officiel
5 jours · Présentiel + distanciel
Excellence Hôtelière
Formation Hôteliers
Montez en gamme avec les standards AFRISTAR. Hygiène professionnelle, accueil premium, gestion de la qualité et fidélisation client.
Accueil premiumHygiène proGestion qualitéFidélisation
3 jours · Distanciel
Leadership & Management Hôtelier
Formation Managers
Leadership africain, gestion des équipes, culture du service, stratégie de montée en gamme, gestion opérationnelle et financière d'un hôtel.
LeadershipRH hôtelièreGestion opéra.Finance
4 jours · Présentiel
Anglais & Communication Hôtelière
Formation Langues
Anglais professionnel hôtelier pour accueillir la clientèle internationale. Situations réelles : check-in, gestion plaintes, room service, conciergerie.
Check-in / outRoom serviceConciergerieGestion plaintes
8 semaines · Distanciel

Partenaires institutionnels visés · Phase pilote

Ministère Tourisme · Bénin
OHADA
UEMOA
CEDEAO
AFD
Banque Mondiale
FedaPay